dazn(ダゾーン)のテレビ視聴をしていて、急に不具合が起こったり、動画が止まったりすることがあります。ここでは、そんなときの原因と対処法をご紹介します。 原因1.dazn(ダゾーン)自体の通信障害 提供されている最高のビデオ品質で動画を楽しめる速度, これらの回線速度は、それぞれの画質の動画を楽しむのに最低限必要な速度です。DAZNが止まったら、1度ご自身の使っているインターネットの速度を確かめてください。速度と画質が足りていない可能性があります。, 以下では、「無線接続」を利用中に回線速度が足りない場合に確認したい対処法を紹介致します。, インターネット速度が遅い原因に、ルーターの使用電波が2.4GHzである場合があります。GHzとは周波数のことで、「1秒間にどれくらい電気の波が空間を伝わるか」を示す数字です。, 2.4GHzの周波数は、電子レンジなど家電製品にも使われることが多いため、ルーターの電波と干渉してしまいやすい傾向があります。それに対して5GHzは家電の電波干渉を受けにくいです。, WiFiの周波数の違いについて詳しく知りたい方は「Wi-Fiルーターの周波数帯(2.4GHz帯/5GHz帯)の違いについて」をご覧ください。, Wi-Fiルーターの周波数を、2.4GHzから5GHzに変更すると、症状が改善する可能性があります。周波数の変更方法については「無線ルーター(WiFi)のチャンネルを変更、固定を行う方法まとめ」をご覧ください, Wi-Fiルーターからデバイスまでの距離が遠い場合も、通信がつながりにくい原因の1つとなります。例えばルーターと使用するデバイスの位置が、家の端と端といったような場合です。基本的に電波は、距離が遠くなるほど弱くなるいう性質を持っています。, 対処法として、デバイスとルーターの距離を縮めるか、Wi-Fi中継機を使う方法があります。中継機は、ルーターとデバイスとの間で電波を強い状態に保つ装置です。ルーターの近くでデバイスを使うのが難しいときは中継機をご使用ください。, WiFiの電波が弱い場合は、通信速度は上がりません。その場合、有線接続に変更する方法があります。有線接続を利用すると、無線接続より安定した通信で動画を楽しめます。, 注意点として、デバイスによっては有線接続できないものもあります。スマホやiPadのようなタブレットには、LANケーブルの接続口がありません。この場合はWiFi接続しかできません。, DAZNが止まる原因に、デバイスやDAZNアプリに不具合がある可能性も考えられます。例えば、使っているスマホのOSが古かったりDAZNアプリのバージョンが更新されていなかったりすると、通信障害が起こります。, 通信状態に問題がなければ、デバイスとアプリをチェックしてください。それでは、デバイスやアプリに不具合があると考えられる場合の対処法を見ていきましょう。, 対処法の1つに、デバイスとDAZNアプリを最新の状態にアップデートす方法があります。DAZN公式のデバイスとアプリの推奨環境は下記となります。, WEB OS DAZNでスポーツの試合を楽しんでいるときに、突然映像が止まってしまったことはありませんか?盛り上がっているところでトラブルが起きると、とてもイライラしてしまいますよね。, また、U-NEXT以外で成人向け作品を視聴したい場合は、他VODサービスも検討しましょう。以下記事で、おすすめのVODサービスを詳しく紹介しています。, ここでは、DAZNの利用中に映像が止まってしまう原因と、その対処法を解説していきます。対処法が分かれば、いち早く視聴を再開できます。, DAZNの止まる原因として1番多いものに「通信環境が悪い」場合があります。DAZNを視聴するには、以下のような環境が推奨されています。, 2.0Mbps 15:02 「ガンバ大阪vs松本山雅FC」DAZN上でのライブ映像復旧を確認 2019年11月30日(土)に開催されました、2019明治安田生命J1リーグ9試合において、dazn(ダゾーン)ご契約中のお客さまがライブ配信を一時視聴できない状態が発生いたしました。注目度の高い試合が多く開催された中、お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 <a href=”//ck.jp.ap.valuecommerce.com/servlet/referral?sid=3334721&pid=884558292″ target=”_blank” rel=”nofollow”><img src=”//ad.jp.ap.valuecommerce.com/servlet/gifbanner?sid=3334721&pid=884558292″ border=”0″></a> <a href=”//ck.jp.ap.valuecommerce.com/servlet/referral?sid=3334721&pid=884558292″ target=”_blank” rel=”nofollow”><img src=”//ad.jp.ap.valuecommerce.com/servlet/gifbanner?sid=3334721&pid=884558292″ border=”0″></a&g, 2017年度シーズンからのJリーグ放送の事実上の独占権を獲得したDAZN(ダゾーン)ですが、放送開始直後からトラブル続出、苦情殺到の有り様。, まるで靄のかかったような映像、カクカク動く、止まる、乱れる、挙句の果てには中継できないなど、言語道断的、何とも頼りないDAZN(ダゾーン)の映像に心底イライラされている方も多いはず。, 筆者にしてみれば、JリーグがDAZN(ダゾーン)に放映権を売ったと聞いた時から予想していた通り、まあ、やっぱりねと言ったところ。, 根本的なDAZN(ダゾーン)の配信技術の問題が大きく、劇的に映像を改善させることは難しいようですが、それでもユーザー側で出来る対策もあります。, Amazon Fire TV Stickを利用してDAZN(ダゾーン)を視聴しているのであれば、まずは宅内の無線LANの電波をStickが充分に受信できているのかを確認する必要があります。, Amazon Fire TV Stickでの受信状況の確認の手順は以下の通りです。, 正常な受信ができていれば、「最強」や「良好」などと表示されていますが、「可能」や「弱い」などと表示される場合には原因の検証や、対処が必要な状態です。, 宅内で同時に使用しているWi-Fi端末をすべてオフにして、DAZN(ダゾーン)を見るデバイスが単独でWi-Fiを受信できる環境を作ります。, 起動しているパソコン、タブレット、Wi-Fiを利用しているのであればスマホもすべてWi-Fi受信をオフにします。, 余計な負荷を減らしてDAZN(ダゾーン)専用のWi-Fi環境をつくることで視聴環境の向上が望めます。, 各メーカーのホームページから機種にあった最新のファームウエアを確認、ダウンロードしてお使いください。, あまり知られていませんが、ご家庭の無線LANでいくつかのチャンネル切り替えが可能です。, 通常はどこのご家庭でもデフォルトのままチャンネルを使用していると思いますので、ご近所や辺りに飛び回っている電波との間に電波干渉が起こっている可能性があります。電波干渉の起こらない良好な周波数のチャンネルへ切り替えることで、Wi-Fiの状況が劇的に改善されることがあります。, とりあえずは費用を掛けない対策としてぜひトライしてみてください。詳細はメーカーサイト、取扱説明書などでご確認ください。, 無線LANからテレビに取り付けたAmazon Fire TV Stickまで距離があるような場合、中継器(増幅器)を利用することで電波にブーストをかけ、より強いWi-Fi波を発生させることができます。, ルーターをより強力なものへ買い替える方法もありますが、その手前の安価な対策としてお試しください。, BUFFALO 無線LAN中継機 11ac/n/g/b 866+300]Mbps エアステーション ハイパワー コンセント直挿し WEX-1166DHP. テレビのソフトウェアを最新に更新することで、既存の不具合の修正されるとともに、自動的に本体がリセットされます。 詳しくは、以下のページをご覧ください。 ソフトウェアアップデート(手動更新)の方法(Android TV™) 本体アップデート情報 © 2019 | DAZN Group. 14:56 「川崎フロンターレvs横浜F・マリノス」DAZN上でのライブ映像復旧を確認 15:16 「ジュビロ磐田vs名古屋グランパス」、「湘南ベルマーレvsサンフレッチェ広島」DAZN上でのライブ映像復旧を確認。この時点で全試合のライブ及び見逃し配信の映像に問題がないことを確認, 5. 対応 【デバイス別】DAZNが見れない時の原因と解決策(MAC・PC・タブレット・テレビ), 【緊急】dTVが見れない・エラー時のチェック項目12選(アンドロイド・iPhone・PC), 「Wi-Fiマーク(画面右下)」を選択し、現在接続している公衆無線LAN・Wi-Fiスポットを変更, DAZN(ダゾーン)が見れない時の原因は機器が推奨環境に適していないかもしれません。. ブラビアの型名(型番)、シリーズ名はどこで確認できますか? 本体リセット(電源リセット・再起動)の方法( Android TV™ 以外のブラビア) リセットの前に. DAZNのアプリケーション上の各試合が表示されるタイル(サムネイル)と、各試合のライブ映像を処理するデータセンターを紐付けるメタデータ(属性情報)に不具合がありました。そのため、スタジアムからの映像はDAZNのデータセンターに正しく届いていたものの、お客さまのデバイスからライブ映像にアクセスすることができませんでした。原因がメタデータにあることが判明した後、順次その修正を行い、ライブ映像配信の復旧に努めました。, 6. 14:52 「鹿島アントラーズvsヴィッセル神戸」DAZN上でのライブ映像復旧を確認 自宅の中央に設置すると、Wi-Fiの電波が均等になります。, 例えば「Safariで再生できないときにグーグルクロームで試してみる」といったイメージです。もちろんその逆パターンも。, もしくはブラウザのアップデートが出来ていない可能性もあるので、最新版に更新されているかチェックすることも忘れないようにしましょう。, パソコンやスマホでたくさんのページを同時に開いていると、処理速度が落ちます。 15:04 「サガン鳥栖vs北海道コンサドーレ札幌」DAZN上でのライブ映像復旧を確認 お客さまへの対応について dazn(ダゾーン)がテレビで見れない原因と対処法. HD画質での動画を楽しめる速度(モバイルデバイスで視聴する場合に最適) HD画質と高フレームレートでの動画を楽しめる速度(TV視聴の場合は6.0Mbps以上の回線速度がおすすめ) 2019年11月30日(土)に開催されました、2019明治安田生命J1リーグ9試合において、DAZN(ダゾーン)ご契約中のお客さまがライブ配信を一時視聴できない状態が発生いたしました。注目度の高い試合が多く開催された中、お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。, ■代表者コメント  再生が途中で止まることに対するイラ立つ、 アップデートだけなら、それほど時間はかからないのでサクッと終わらせましょう。, ルーターが他のワイヤレスデバイスの近くにないこと、周りに障害物がないことを確認してください。 「この度は、2019明治安田生命Jリーグ終盤戦の注目試合が多く開催される中、ライブ配信に問題が発生し、多くのお客さまに多大なご迷惑をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。2016年のサービスローンチより、ファンの皆様により良い環境でスポーツをお楽しみいただけるよう、日々プロダクトの開発、改善に努めてまいりました。しかしながら、多くのファンの皆様が試合を楽しみにしている中、今回このような事態を招いてしまいましたことは非常に心苦しく、大変申し訳ない気持ちでございます。今回、視聴の不具合を確認してからは即座に復旧対応に着手し、その後も日夜の作業を通して根本原因を究明してまいりました。根本原因が判明した今、再発防止に最善を尽くしてまいります。今週末に開催されます試合を無事にお届けすることに全力を注ぎ、またDAZNを皆様に快くご利用いただけるよう、サービスの向上に全社を挙げて取り組んでまいりますので、今後ともご支援、ご鞭撻賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。」, 3. 動画はデータ量が大きいので、処理速度が落ちた状態だとスムーズに再生されません。 130種類のスポーツを年間10,000試合以上配信している動画配信サービスのDAZN。, 今やスポーツをライブで楽しむならDAZNと言われるほど、スポーツのライブ動画配信では非常に人気の動画配信サイトです。, 映像が停止する&画質が悪くなるなど不具合が発生した場合の、原因と対策についてまとめましたので参考にしてみてください。, 同じ問題に直面しているユーザーの声を紹介します。 2019年11月30日(土)に本不具合で影響がありましたすべてのお客さまを対象に、お詫びの対応をさせていただきます。お手続きの詳細については、後日、下記ページよりご案内いたします。, DAZNヘルプページ:https://my.dazn.com/help/1912-jp